倉儲物流一條鞭法管理

基於零件物流業講究運輸成本，因此成為知名機車大廠「光陽」的北台灣總代理之後，高興事業有限公司的經營目標就是成立區域分公司，因此於民國80年前即分別在桃、竹、苗地區成立區域物流分公司，以就近方便服務客戶；目前設在新北市三重區中興北街的總管理處十分寬敞，樓高7層約有1000餘坪，還備有停車場，是高興事業有限公司之總部兼北區總經銷物流中心，由於劉董把員工當作家人般提供每位同仁舒適的工作環境，所以其公司員工幾乎都是資深老幹部，人人都以公司為家，此為劉董的帶人帶心的管理哲學，他把照顧員工當作企業責任。

目前大台北地區的總經銷物流中心營運地點含蓋台北市、新北市、基隆市等地區，產品約一萬六千種，所有零件均導入系統管理；擔任董事長特助的劉世鼎擁有美國C.P.A與政大管理碩士，也是劉董刻意栽培的長公子，為筆者介紹公司供貨服務系統化的流程，他說:「各經銷區光陽機車店所下訂單，進入到高興公司軟體後，將自動編予訂購代號，專業服務人員依訂單至其存置倉庫選取所需物品，送貨的業務人員，分別在二至七樓領取並檢定貨品，再經庫位核定確認後才送上車，然後送貨業務再依自己服務區域路線準時送達客戶店家」；一萬六千多件零組件大大小，有輪胎、有機油、引擎，更有無數小零件，均分門別類依重量與大小，重的放底層，輕的放上層，大的放上樓層，小的放下樓層，每件物品都有代號，依產品序號，減少工作人員檢錯貨品。每當零組件漲價時，由於公司均能事先能掌握物價波動，故都透過業務人員向機車店老闆告知，先讓客戶以未漲價前價格再供應一個月，加上方便客戶的付款方式，因此客戶利潤得以穩定成長，於是樂於長期與「高興事業」合作共創三贏。